Políticas de Reembolso - Refund Policies
En Pretty Nova Nails elaboramos productos naturales y artesanales de forma cuidadosa y personalizada para cada pedido. Debido a la naturaleza de nuestros productos y al ser preparados bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez realizada la compra.
At Pretty Nova Nails, we carefully and personally craft natural and handmade products for each order. Due to the nature of our products and the fact that they are made to order, we do not accept returns or issue refunds once the purchase has been made.
Razones de nuestra política-Reasons for our policy
Higiene y seguridad: por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no es posible su devolución para garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes.
Producción artesanal: cada unidad se elabora manualmente con ingredientes naturales y premium, lo que hace que cada pedido sea único y exclusivo.
Pedidos personalizados: al ser hechos por encargo, no podemos revenderlos ni reutilizarlos una vez entregados.
Hygiene and safety: due to the fact that they are cosmetic products for personal use, returns are not possible to ensure the health and safety of our customers.
Handcrafted production: each unit is handmade with natural and premium ingredients, making each order unique and exclusive.
Customized orders: being made to order, we cannot resell or reuse them once delivered.
Responsabilidad en el transporte-Responsibility in Transport
Nos aseguramos de preparar y despachar los pedidos en perfectas condiciones, sin embargo, Pretty Nova Nails no se hace responsable de daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la empresa transportista una vez entregado el paquete.
Recomendamos a nuestros clientes revisar su dirección de envío cuidadosamente y, en caso de inconvenientes durante el transporte, nos comunicaremos con usted.
We ensure that we prepare and dispatch orders in perfect condition; however, Pretty Nova Nails is not responsible for damages, losses, or delays caused by the shipping company once the package has been delivered.We recommend that our customers carefully review their shipping address, and in case of any issues during transport, we will contact you.
Excepciones-Exceptions
Solo se podrán considerar reclamos en caso de que el producto llegue en mal estado por defecto de fabricación, para lo cual será necesario enviar fotografías y notificación dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido.
Claims will only be considered if the product arrives in poor condition due to manufacturing defects, for which it will be necessary to send photographs and notification within the first 24 hours of receiving the order.
