Políticas de Reembolso

En Pretty Nova Nails elaboramos productos naturales y artesanales de forma cuidadosa y personalizada para cada pedido. Debido a la naturaleza de nuestros productos y al ser preparados bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez realizada la compra.

Razones de nuestra política

• Higiene y seguridad: por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no es posible su devolución para garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes.

• Producción artesanal: cada unidad se elabora manualmente con ingredientes naturales y premium, lo que hace que cada pedido sea único y exclusivo.

• Pedidos personalizados: al ser hechos por encargo, no podemos revenderlos ni reutilizarlos una vez entregados.

Responsabilidad en el transporte

Nos aseguramos de preparar y despachar los pedidos en perfectas condiciones, sin embargo, Pretty Nova Nails no se hace responsable de daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la empresa transportista una vez entregado el paquete.

Recomendamos a nuestros clientes revisar su dirección de envío cuidadosamente y, en caso de inconvenientes durante el transporte, nos comunicaremos con usted.

Excepciones

Solo se podrán considerar reclamos en caso de que el producto llegue en mal estado por defecto de fabricación, para lo cual será necesario enviar fotografías y notificación dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido.